Връщане и рекламации

Потребителят може да върне закупена стока в срок от 14 дни от получаването й, когато продуктът е в ненарушен търговски вид, с пълна окомплектовка и без следи от употреба или монтаж.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е дефект, несъответствие или грешка при изпълнение на поръчката.

За да заявите връщане, изпратете имейл до contact@ag-lock.test с номер на поръчка, име, телефон за връзка, причина за връщане и банкова сметка за възстановяване на сумата.

След потвърждение от наша страна продуктът трябва да бъде изпратен до предварително уточнен адрес или офис на куриер. Пратки с наложен платеж без предварително одобрение може да не бъдат приети.

При дефект или несъответствие клиентът може да подаде рекламация, като опише проблема и приложи снимки, документ за покупка и друга информация, нужна за проверка.

Когато рекламацията е основателна, предлагаме ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата според приложимото законодателство и характера на продукта.

Възстановяването се извършва след получаване и проверка на върнатата стока. Сумата се превежда по посочена от клиента банкова сметка в разумен срок.

Данни за търговеца: AG Lock Smith, ЕИК: 204000001, ДДС номер: BG204000001, адрес: Sofia, Bulgaria.